Melhorias visam orientações sobre comunicação e atendimento cordial aos beneficiários de cestas alimentares
Da Redação
Brasília, 29 de novembro de 2023 – A Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF) realizou nesta terça-feira uma capacitação direcionada aos motoristas responsáveis pela entrega das cestas verdes e alimentos do Cartão Prato Cheio. O treinamento visou melhorar a comunicação e o atendimento aos beneficiários.
O enfoque da capacitação foi a orientação sobre a comunicação não violenta, com o intuito de aprimorar o atendimento prestado às famílias em situação de vulnerabilidade social. A diretora de Programas Sociais de Segurança Alimentar e Nutricional da Sedes, Tatieli Paz, salientou a relevância dessas sessões para sensibilizar os profissionais a oferecer um serviço mais acolhedor e cordial.
Participaram da capacitação 33 motoristas e prepostos das empresas terceirizadas responsáveis pela entrega das cestas emergenciais. Segundo a gestora, tais treinamentos serão realizados a cada dois meses, abordando questões como a higiene dos veículos utilizados no transporte e a implementação de medidas de segurança, buscando sempre aprimorar o serviço prestado.
“A valorização do serviço prestado aos beneficiários é essencial. Capacitações como esta são cruciais para melhorar a qualidade do serviço em todas as etapas. Os motoristas desempenham um papel fundamental e devem estar bem capacitados. Isso é um direito do cidadão”, enfatizou a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra.
