Serviço passa a oferecer até 100 mil atendimentos mensais pelo aplicativo Meu SUS Digital
Brasília, 4 de agosto de 2026 – O Sistema Único de Saúde (SUS) ampliou para até 100 mil o número de teleatendimentos mensais destinados a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas online. A expansão do serviço entrou em vigor nesta terça-feira (4) e foi motivada pelo aumento da demanda.
Disponível desde março, o atendimento realizava cerca de 600 consultas por mês. Segundo o Ministério da Saúde, a procura crescente levou à ampliação da capacidade de atendimento.
O serviço é oferecido por meio do aplicativo Meu SUS Digital, em parceria com o Ministério da Fazenda e a Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS). Os atendimentos são realizados de forma remota, sigilosa e acolhedora, funcionando como porta de entrada para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), que oferece acompanhamento especializado.
Dados do Ministério da Saúde apontam que mais de 1 milhão de pessoas solicitaram a autoexclusão do CPF de plataformas de apostas por meio da Plataforma Centralizada de Autoexclusão, vinculada ao Observatório Saúde Brasil de Apostas Eletrônicas. Desse total, 35% informaram que recorreram à medida por terem perdido o controle sobre as apostas.
A pasta orienta que alguns sinais podem indicar a necessidade de buscar ajuda, como alterações no sono, na alimentação ou no humor, dificuldade para interromper as apostas, mentiras para familiares e amigos, sentimentos de culpa, ansiedade quando não é possível jogar, prejuízos nas relações pessoais e profissionais, aumento do consumo de álcool ou outras drogas e comprometimento da renda familiar.
O ministério também destaca fatores que podem aumentar o risco de desenvolver comportamento compulsivo com apostas, entre eles o contato precoce com jogos, a facilidade de acesso às plataformas online, a busca por alívio emocional, transtornos como depressão e ansiedade, impulsividade, influência social favorável ao jogo, isolamento e situações de vulnerabilidade social.