Curso pioneiro na região certifica servidores públicos do DF em governança de serviços
Da Redação
Brasília, 06 de novembro de 2023 – Pela primeira vez, o Governo do Distrito Federal (GDF) vai certificar servidores públicos do DF em governança de serviços. Elaborado pela Ouvidoria-Geral do Distrito Federal, unidade da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), o curso Governança de Serviços será finalizado na sexta-feira (10), com uma aula magna.
O evento ocorre das 14h às 18h, no auditório da Fundação de Ensino e Pesquisa em Ciências de Saúde (Fepecs), no Setor Hospitalar Norte. A capacitação conta com a parceria da Escola de Governo do DF (Egov), que vai certificar 45 servidores de dez órgãos e entidades do DF atuantes em áreas diversas.
Aula Magna e Temas de Defesa
A aula magna terá duas defesas de tese. A primeira terá o tema “Ouvidoria, inovação e serviços”, com o diretor-executivo de Negócios, Ciência, Tecnologia e Inovação da Biotic, Paulo Martins. O segundo tema, “Inspirações e transformações: como podemos inovar em políticas públicas?”, será desenvolvido pela coordenadora-geral da Unidade de Insights Comportamentais do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, Marizaura Camões. Também haverá a apresentação dos projetos desenvolvidos ao longo da capacitação e a entrega dos certificados de conclusão.
Capacitação Inovadora
“Esse certificado é pioneiro em todo o Distrito Federal e também no Brasil”, ressalta o controlador-geral do DF, Daniel Lima. “É uma entrega inédita, e esses são os primeiros servidores que vão poder colocar em prática a governança de serviços por meio de dados de ouvidoria com base na metodologia que foi apresentada. E o que isso significa? Que esses servidores estão capacitados a utilizar os dados que chegam por meio da ouvidoria para melhorar a gestão, desenvolvendo projetos com base nessas informações para trazer soluções inovadoras para a população.”
Metodologia Inovadora
Com metodologia inédita desenvolvida pelas servidoras Cecília Fonseca, ouvidora-geral do DF da CGDF, e Fernanda Oliveira, coordenadora de Inovação e Governança em Ouvidoria da CGDF, o curso foi totalmente desenvolvido em modelo de oficina, para que os participantes pudessem aprender com casos práticos, com atividades dinâmicas e tendo como foco as boas práticas de inovação.
Comunicação Continuada
Os dados de contato dos pacientes que recebem a caderneta são registrados para que seja possível manter a comunicação. A intenção da equipe é que, até o fim do ano, seja iniciado um canal de envio periódico de orientações e lembretes por meio de mensagens eletrônicas.
A versão digital da caderneta de saúde do paciente renal está disponível a todos os usuários do serviço ambulatorial do Hran.