O Procon-DF encerra o ano com números expressivos e um compromisso inabalável com a população do Distrito Federal
Da Redação
Brasília, 3 de janeiro de 2023 – Com foco no atendimento ao consumidor, a instituição registrou um total de mais de 73 mil atendimentos ao longo do ano, alcançando uma taxa de resolução de 89% dos casos. Desde o início da gestão, houve um aumento progressivo no número de pessoas que buscam a entidade para solucionar questões de consumo, um crescimento de 30% entre 2019 e 2022.
Na fiscalização do comércio, mais de 4.000 estabelecimentos foram visitados em 2023. Destacando-se na defesa dos consumidores diante dos constantes aumentos nos preços da gasolina, foram fiscalizados 248 postos de combustíveis, resultando em 50 autuações por infração.
A atuação incisiva resultou na apreensão de mais de 200 quilos de carne vencida em Santa Maria, além da retirada de mais de 1,2 mil litros de leite contaminado do mercado. Adicionalmente, a entidade lutou pela proteção dos consumidores da capital contra a suspensão de viagens pela empresa 123 Milhas, proibindo sua atuação no DF e denunciando suas práticas à Polícia Civil.
O Procon-DF aplicou multas totalizando R$ 19 milhões em empresas que desrespeitaram os direitos dos consumidores após tentativas de solução dos casos. Além disso, foram ministrados 14 cursos pela Escola do Consumidor, formando 341 alunos, e finalizado o concurso público para reforçar o quadro técnico da instituição, fortalecendo a qualidade do serviço prestado.
