Em casos graves, a população pode contatar a Companhia Urbanizadora da Nova Capital do Brasil (Novacap) pelo telefone 3403-7426, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Após esse horário, nos finais de semana e feriados, o Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal (CBMDF) deve ser acionado. É recomendado registrar a solicitação na Ouvidoria do Governo do Distrito Federal (Disque 162) ou no site Participa-DF.
A Novacap destaca que tais situações urgentes são frequentemente causadas por fenômenos meteorológicos, como tempestades.
Manutenção regular de árvores é realizada em todas as regiões do Distrito Federal. Ordens de serviço para corte, remoção de árvores mortas ou podas drásticas são priorizadas com base em parecer técnico, considerando o risco de queda. Após vistoria, a demanda mais antiga com igual impacto é atendida primeiro.
A Novacap monitora todas as regiões e conta com a colaboração da população para agir rapidamente em casos de emergência. O Distrito Federal abriga mais de 100 espécies de árvores, totalizando cerca de 5,5 mil indivíduos.
