Hospital reduz tempo de espera e amplia qualidade do cuidado em 2025
Brasília, 1 de janeiro de 2026 – A atenção materno-infantil do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) passou por avanços significativos ao longo de 2025, com foco na segurança das pacientes, na humanização do atendimento e na qualificação da assistência. Administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), a unidade implantou ações estruturantes que tornaram o cuidado às gestantes e puérperas mais eficiente, ágil e acolhedor.
Um dos principais resultados foi a redução de 41% no tempo médio entre a retirada da senha e o atendimento médico no Centro Obstétrico. A mudança impactou diretamente a experiência das usuárias e garantiu maior rapidez no atendimento, especialmente em casos de maior gravidade.
O hospital também registrou aumento na demanda assistencial. Em 2025, foram contabilizados 26.203 atendimentos de urgência e emergência obstétrica, superando os 22.500 registrados em 2024, sem aumento no tempo de espera e mantendo a qualidade do serviço prestado.
Os números de partos refletem a consolidação de práticas alinhadas à segurança e à humanização. Em 2024, o HRSM realizou 1.969 cesarianas e 1.878 partos normais. Já em 2025, até novembro, foram registrados 1.697 cesarianas e 1.721 partos normais, indicando maior equilíbrio entre as vias de parto.
Segundo a gerente da maternidade, Ivonete Rodrigues, os resultados são consequência do planejamento e da integração entre as equipes. Ela destaca que as melhorias foram pensadas a partir da realidade do serviço, com o objetivo de assegurar atendimento seguro, ágil e humanizado em todas as etapas do cuidado.
Entre as mudanças implementadas, destaca-se um novo fluxo assistencial para casos mais graves. Após a primeira avaliação médica, as pacientes passam a receber as demais doses de medicação sem necessidade de nova consulta, retornando apenas em caso de intercorrências ou ao término do tratamento. A medida trouxe mais agilidade às condutas e reforçou a segurança clínica.
A reorganização e o reforço das equipes também foram fundamentais. Somente no primeiro semestre de 2025, o hospital contratou 19 ginecologistas obstetras, totalizando 74 profissionais na especialidade. A equipe de enfermagem foi ampliada e conta majoritariamente com especialistas em ginecologia e obstetrícia, além de profissionais com formação em neonatologia, urgência e emergência.
A assistência é garantida por uma equipe multiprofissional integrada, com atuação de fisioterapeutas, psicólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos, farmacêuticos e assistentes sociais. O HRSM se destaca ainda por ser o único hospital do Distrito Federal, das redes pública e privada, a oferecer fisioterapia especializada em saúde da mulher 24 horas por dia, acompanhando as pacientes do pré-natal de alto risco ao pós-parto.
O cuidado humanizado foi reforçado com a atuação dos enfermeiros navegadores, que acompanham as pacientes durante toda a internação, promovendo acolhimento, orientação e integração do cuidado. Em setembro, o hospital inaugurou o Espaço Terapêutico no Centro Obstétrico, oferecendo um ambiente mais confortável e acolhedor para gestantes e familiares.
Em 2025, a unidade também passou a utilizar o Net Promoter Score (NPS) para avaliar a satisfação das pacientes e subsidiar melhorias contínuas. Além disso, avançou na adoção das práticas da Iniciativa Hospital Amigo da Mulher e da Iniciativa Hospital Amigo da Criança, fortalecendo ações baseadas em evidências científicas e no respeito aos direitos das mulheres.
O HRSM encerra o ano com avanços nos protocolos assistenciais, incluindo a fase final de publicação do Protocolo de Parto e Nascimento Seguro e a revisão de outras diretrizes clínicas, reafirmando o compromisso com uma assistência materno-infantil segura, qualificada e centrada na mulher.
