Equipes ampliadas e canais digitais mantêm atendimento durante o feriado
Brasília, 29 de dezembro de 2025 – A Neoenergia Brasília colocou em prática uma operação especial para o período de Réveillon, com o objetivo de assegurar a continuidade e a qualidade do fornecimento de energia elétrica em todo o Distrito Federal. A estratégia inclui o reforço das equipes de campo e a manutenção do atendimento ininterrupto por meio dos canais digitais.
Na quarta-feira (31), as lojas físicas da concessionária funcionarão em horário diferenciado, das 9h às 14h. Já na quinta-feira (1º de janeiro), não haverá atendimento presencial. O serviço nas unidades será retomado normalmente na sexta-feira (2), das 9h às 18h.
Durante o feriado, mais de 50 serviços seguem disponíveis de forma online, como emissão de segunda via de fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, registro de falta de energia e troca de titularidade. O teleatendimento também foi reforçado para atender ao aumento da demanda esperado para o período.
No setor operacional, a distribuidora ampliou em mais de 70% o efetivo dedicado às atividades de manutenção e restabelecimento do sistema elétrico. O Centro de Operações Integradas (COI) continuará funcionando 24 horas por dia, com equipes mobilizadas para resposta rápida em caso de ocorrências.
Os clientes podem acionar os serviços pelos canais de atendimento disponíveis 24 horas, como WhatsApp, aplicativo, agência virtual e telefone.
