Canal da Defensoria Pública facilita acesso à orientação jurídica gratuita para população em vulnerabilidade
Brasília, 9 de novembro de 2024 – O Disque Defensoria 129, da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF), tem contribuído para diminuir filas e aprimorar a organização dos atendimentos presenciais. Com o objetivo de facilitar o acesso à orientação jurídica gratuita para a população em situação de vulnerabilidade, o serviço permite que cidadãos do Distrito Federal recebam, sem custo, informações e encaminhamentos necessários. O ramal 4 é responsável por atender demandas gerais, direcionando casos específicos para os Núcleos de Assistência Jurídica (NAJs), o que auxilia as pessoas a chegarem melhor informadas aos atendimentos e promove maior efetividade na busca por soluções jurídicas.
Segundo o defensor público-geral, Celestino Chupel, o canal fornece instruções claras sobre os documentos exigidos, os critérios para atendimento e os passos para dar continuidade ao caso. “Essa triagem à distância evita atendimentos presenciais desnecessários e reduz o tempo de espera de quem precisa de assistência urgente, otimizando o atendimento jurídico”, explica Chupel. Ele destaca que a equipe jurídica pode, dessa forma, atender com mais eficiência e humanização.
Central de relacionamento
A Central de Relacionamento com os Cidadãos (CRC) da DPDF funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h25 e das 13h15 às 16h55, oferecendo atendimento gratuito. O Disque Defensoria 129 possui quatro ramais para diferentes áreas de assistência. O dígito 1 é voltado para casos da Defensoria Pública da União (DPU), enquanto o dígito 2 acolhe mulheres vítimas de violência doméstica. O ramal 3 é destinado ao Núcleo de Execuções Penais (NEP) da DPDF, e o 4 trata das demais demandas gerais da população. Cidadãos de outros estados podem contatar o serviço pelo número (61) 3465-8200.
