Ferramenta digital amplia autonomia e acessibilidade com intérpretes 24h por dia em órgãos do DF
Brasília, 14 de junho de 2025 – Lançado em dezembro de 2023, o DF Libras CIL Online já soma mais de 3,2 mil atendimentos, dos quais mais de 1,1 mil realizados apenas na Secretaria de Saúde (SES-DF). A plataforma tem se mostrado um importante avanço na promoção da acessibilidade e no atendimento imediato a pessoas surdas em órgãos públicos do Distrito Federal.
A iniciativa permite o acesso a intérpretes da Língua Brasileira de Sinais (Libras) por meio de videochamadas, bastando que o usuário escaneie um QR Code presente em locais como UBSs, UPAs, CRAS e unidades da Defensoria Pública. Com isso, o cidadão é conectado em tempo real a um profissional habilitado – serviço disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Com o crescimento da demanda, o número de intérpretes foi ampliado de 80 para 90 profissionais, em modelo híbrido e remoto, espalhados por diferentes regiões do país. A central de atendimento é coordenada a partir de São Paulo, por meio do Ambulatório Médico de Especialidades (AME).
A secretária acadêmica Gláucia Mayra Souza, que utilizou o sistema pela primeira vez em uma UBS na Asa Sul, destaca a eficácia da ferramenta: “A resposta combinava certinho com a pergunta. Agora posso resolver muitas coisas sozinha no hospital e no médico. Isso é inclusão”.
Autonomia e acessibilidade
Fruto da parceria entre as secretarias da Pessoa com Deficiência (SEPD-DF) e de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti-DF), o DF Libras garante comunicação sem barreiras para a comunidade surda. Para o secretário Willian da Cunha (SEPD-DF), o diferencial está na simplicidade do uso: “A adesão tem sido tranquila e sem relatos de falhas. Basta escanear o código e o atendimento acontece”.
A plataforma também é integrada ao aplicativo ICOM, com geolocalização, facilitando que o cidadão encontre os pontos mais próximos com o serviço disponível. O acesso exige internet apenas no momento da conexão inicial – depois disso, a transmissão dos dados é assumida pelo GDF.
Atendimento presencial continua
Apesar da boa receptividade da versão online, a Central Física da SEPD, na Estação Central do Metrô, continua ativa. Segundo Willian, muitos usuários preferem o modelo presencial por conta da relação de confiança com intérpretes específicos, algo difícil de manter em chamadas rotativas.
O secretário da Secti-DF, Marco Antônio Costa Júnior, destaca o impacto do projeto: “O DF Libras é exemplo claro de como a tecnologia pode ampliar a cidadania e garantir um Distrito Federal mais justo e acessível”.
Desafios da inclusão
O projeto também leva em conta as dificuldades enfrentadas por pessoas surdas com baixa alfabetização digital, reforçando o papel dos servidores públicos como agentes de apoio nos atendimentos.
Mesmo com avanços, os gestores reforçam que a inclusão plena exige esforço coletivo. Para a comunidade surda, a Língua Brasileira de Sinais segue sendo a principal forma de comunicação e deve ser respeitada, independentemente da oralização ou uso de implantes.
