População pode buscar documentos, benefícios e orientações diretamente nas unidades de atendimento
Brasília, 25 de agosto de 2026 — Moradores do Distrito Federal podem acessar alguns serviços de assistência social diretamente nas recepções dos Centros de Referência de Assistência Social (Cras), sem necessidade de agendamento prévio. A possibilidade também está disponível nos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas) e nos Centros Pop, voltados principalmente à população em situação de rua.
As unidades oferecem orientações e serviços básicos para pessoas em situação de vulnerabilidade socioeconômica. Os Cras e Creas funcionam, em geral, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, embora algumas unidades encerrem o expediente às 17h.
Já os Centros Pop de Brasília e Taguatinga atendem das 7h30 às 18h, inclusive aos fins de semana, sem necessidade de marcação prévia. O atendimento, porém, está sujeito ao limite diário de pessoas.
Serviços disponíveis
Entre os atendimentos que podem ser solicitados diretamente estão a emissão da Carteira Interestadual da Pessoa Idosa, destinada a pessoas com 60 anos ou mais inscritas no Cadastro Único e com renda individual de até dois salários mínimos.
Também é possível solicitar a declaração de isenção para a segunda via da carteira de identidade. O benefício contempla, entre outros casos, pessoas com deficiência, cidadãos com renda de até um salário mínimo, idosos com mais de 65 anos que solicitam a primeira via e vítimas de roubo do documento.
Os postos do Cadastro Único também recebem encaminhamentos prioritários de idosos, pessoas com deficiência e outros grupos previstos na legislação. O DF possui 13 unidades exclusivas para inscrição e atualização de dados no sistema.
Outro serviço disponível é o Auxílio-Natalidade, que concede R$ 200 por criança nascida ou natimorta. O benefício pode incluir ainda um enxoval com itens de vestuário e higiene. Para solicitar, a família deve atender aos critérios de renda e residência estabelecidos pelo programa.
Também pode ser solicitado o Auxílio por Morte, no valor de R$ 415, ou na forma de bens e serviços funerários, como caixão, velório, sepultamento e transporte. O benefício é destinado a famílias que atendam aos critérios socioeconômicos.
Além disso, os cidadãos podem solicitar a folha resumo do Cadastro Único, que reúne informações como o Número de Identificação Social (NIS). Para o atendimento, é necessário apresentar documento oficial com foto.
Diferença entre Cras, Creas e Centro Pop
O Cras funciona como a principal porta de entrada da assistência social. As unidades atuam na prevenção de situações de vulnerabilidade, realizam inscrições e atualizações do Cadastro Único e fazem encaminhamentos para programas e benefícios sociais. Atualmente, o DF possui 31 unidades fixas e um Cras Móvel.
O Creas atende situações em que já ocorreu violação de direitos, como violência, negligência, discriminação e maus-tratos. As equipes oferecem acompanhamento especializado e também podem realizar encaminhamentos para programas e benefícios.
Já o Centro Pop é voltado especificamente para pessoas em situação de rua. Os espaços oferecem serviços como guarda de pertences, banho, alimentação e atendimento socioassistencial, funcionando como pontos de apoio para esse público.