Mudanças organizacionais qualificam atendimento e facilitam rotina das equipes
Brasília, 31 de dezembro de 2025 – O Centro de Trauma do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) passou por uma série de aprimoramentos ao longo de 2025 que resultaram em mais organização, agilidade e segurança no atendimento aos pacientes. As mudanças foram conduzidas pela Gerência de Enfermagem da unidade, a partir da revisão de protocolos, padronização de processos essenciais e escuta ativa dos profissionais que atuam diariamente na linha de frente do trauma.
Entre as ações implantadas, a atualização dos quadros do time de resposta rápida trouxe impacto imediato na rotina do setor. Com informações mais claras, uso de cores e melhor disposição visual, o painel passou a indicar de forma objetiva os profissionais de plantão e suas respectivas funções, evitando desencontros comuns na dinâmica da emergência.
Segundo o enfermeiro Rennyffer Lopes, a definição prévia de funções é fundamental no atendimento ao trauma. Ele destaca que, com a nova organização, houve ganho de sincronia entre os profissionais, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a eficiência do cuidado prestado aos pacientes.
O quadro foi adquirido com apoio de doações da Rede Feminina de Combate ao Câncer, de integrantes da própria equipe e da Gerência-Geral de Assistência do hospital. De acordo com a assessora técnica da Gerência de Enfermagem, Gabriela Rodrigues, a ferramenta passou a integrar a cultura do setor, sendo constantemente atualizada pelos próprios profissionais.
Outra mudança relevante ocorreu no carro de parada do Centro de Trauma, que passou por reorganização interna com uso de divisórias e placas de identificação. O equipamento, agora denominado Carro de Acesso Imediato (CAI), foi adaptado especificamente para o atendimento ao trauma, garantindo acesso rápido e padronizado aos insumos necessários. As placas organizadoras foram doadas pela Associação de Amigos do Hospital de Base.
O técnico de enfermagem Ricardo Carvalho ressalta que a padronização facilitou o trabalho, especialmente para profissionais recém-chegados, ao permitir a localização imediata das medicações. Além disso, o novo formato ajudou a evitar excesso ou falta de materiais, assegurando controle mais eficiente do estoque.
A rotina do setor também ganhou reforço na comunicação interna com a instalação de um painel de gestão, que reúne dados de atendimento, informações institucionais, treinamentos e conteúdos educativos. O equipamento foi doado pela enfermeira Karina Simplício e passou a funcionar como ferramenta de alinhamento entre as equipes multiprofissionais.
Em 2025, o Centro de Trauma também iniciou a aplicação da pesquisa NPS (Net Promoter Score), que avalia a satisfação dos pacientes no momento da alta. O levantamento considera critérios como tempo de espera, atendimento médico e de enfermagem, limpeza e demais etapas do cuidado. Já no primeiro mês de aplicação, em agosto, o setor atingiu a Zona de Excelência, classificação máxima do indicador.
Para o presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), Cleber Monteiro, as melhorias refletem o compromisso da instituição com a modernização dos serviços e a segurança do paciente. Segundo ele, os avanços fortalecem uma das áreas mais sensíveis da rede pública de saúde e contribuem diretamente para a qualidade do atendimento e as condições de trabalho das equipes.
