Inicialmente, os usuários podem usar o WhatsApp para relatar falta d’água, consultar débitos, solicitar segunda via de conta e reparos em vazamentos de água e esgoto. Outros serviços, como agendamentos, alteração de titularidade e pedidos de ligação, continuarão sendo atendidos pelos canais já existentes, como o Portal de Serviços, o aplicativo Caesb e a Central 115.
O presidente da Companhia, Luís Antônio Reis, destaca que a inclusão do WhatsApp é uma medida estratégica para aprimorar a comunicação com os clientes e garantir um atendimento mais eficaz. “A Caesb trabalha diariamente para melhorar seus serviços. O relacionamento com os usuários é uma de nossas prioridades, por isso, estamos sempre buscando formas de facilitar essa comunicação com a empresa”, afirma.
