Cada tutor pode levar até dois pets para receber atendimento primário de cães e gatos, incluindo triagem, atendimento clínico e ambulatorial, coletas para exames de sangue (hemograma e bioquímicos) e vacina antirrábica.
É importante ressaltar que o serviço não oferece atendimento cirúrgico, castração, nem exames de imagem (raios X, ultrassom) no local. Caso necessário, esses exames podem ser agendados na unidade fixa do Hvep, em Taguatinga, próximo ao Parque Lago do Cortado.
Segundo a subsecretária de Proteção Animal, Edilene Cerqueira, a expectativa é atender cerca de 210 animais por mês, adaptando-se à demanda de cada região. No Recanto das Emas, onde o Hvep móvel atuou anteriormente, foram realizados mais de mil atendimentos durante três meses.
Os exames e triagens ocorrem pela manhã, seguindo a ordem das senhas distribuídas. O retorno dos animais previamente agendados acontece à tarde.
Camila Maia, estudante de biologia, elogiou a iniciativa após levar seu gato Fred Nicácio para o atendimento. “Eu acho maravilhoso porque eu já queria levar meu gato ao veterinário, só que o hospital público lá em Taguatinga é muito concorrido. Aí apareceu a unidade aqui e eu nem sabia que existia o atendimento móvel, então eu fiquei muito feliz”, declarou.

Damiana Santos, recepcionista, destacou a importância do serviço gratuito após levar sua cadela Maia para atendimento. “Aproveitei e trouxe ela, porque eu não teria condições de pagar uma consulta particular agora. Eu acho um serviço muito importante porque, além dessa parte financeira, a gente não tem que se deslocar tanto para procurar um atendimento, já que é próximo de casa”, observou a moradora da região.